返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用または未開封であり、元のパッケージに入っている必要があります。また、購入した証拠が必要になります。

返品を開始する場合は、ikken888@gmail.comまでお問い合わせください。

返品は、事前に当店の承認を受けた場合にのみ受け付けております。返品先住所および手続きについては、返品承認後に個別にご案内いたします。

返品先住所：
〒401-0201　山梨県上野原市秋山10592

お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。商品に不具合または誤配送があった場合は、当店が返品送料を負担いたします。

返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

通関手続きや輸送遅延による配送の遅れは返品理由には該当しません。

返品についてご不明な点がございましたら、ikken888@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

 

破損および問題
商品到着時に商品をご確認ください。商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。

 

例外 / 返品不可商品
以下の商品は返品対象外となります。

・生鮮品（食品、生花、植物など）
・カスタマイズ商品（特別注文、パーソナライズ商品など）
・衛生用品（開封済みの化粧品、健康補助食品など）
・危険物質、引火性の液体やガス

また、セール商品およびギフトカードは返品を受け付けておりません。

 

交換
交換をご希望の場合は、まず対象商品をご返品いただき、返品が受理された後に新しい商品を改めてご注文ください。

 

欧州連合（EU）のお客様について
EU域内へ発送された商品については、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。

ただし、商品は未使用であり、元の状態および元のパッケージに入っている必要があります。

 

返金
返品商品を受領し、内容を確認後、返金が承認された場合は10営業日以内に元の決済方法にて返金処理を行います。

銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までに時間がかかる場合があります。

返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、ikken888@gmail.comまでお問い合わせください。